Auf imbett.monster sind wir immer bereit, Ihnen zu helfen! Um Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung zu erhalten, besuchen Sie bitte den Abschnitt „Lieferung“ auf unserer Website. In den folgenden Abschnitten finden Sie nützliche Informationen zur Bezahlung und Rückgabe von Produkten.
Bezahlung und Versand
Mit uns zu handeln ist einfach! Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und geben Sie Ihre Bestellung auf. Bitte lesen Sie die Zahlungsanweisungen sorgfältig durch, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten als Zahlungsmittel. Wir bieten unseren Kunden auch die Möglichkeit, per Banküberweisung, Geldtransfer oder Kryptowährung zu bezahlen. Kunden, die diese Zahlungsarten nutzen, müssen nicht verifiziert werden, sodass die Bestellung schneller bearbeitet werden kann. Außerdem erhalten Sie einen Rabatt von 10 % auf große Bestellungen, wenn Sie diese Zahlungsarten verwenden.
Nach erfolgreicher Zahlung werden E-Mails an die EMail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Diese E-Mails informieren Sie über Änderungen im Bestellstatus („Zahlung akzeptiert“, „Zahlung bestätigt“, „Bestellung zur Abwicklung gesendet“, „Bestellung versendet“, …). Eine dieser E-Mails enthält den Tracking-Code Ihres Pakets. Wenn die Bestellung bezahlt wurde, Sie jedoch eine solche E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang, möglicherweise ist sie im Spam gelandet.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse mit einem Fehler eingegeben haben oder keine E-Mail mit dem Bestellstatus erhalten haben, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um die Situation zu klären.
Rücksendung und Rückerstattung
Wenn Ihre Bestellung geliefert wurde, aber einige Artikel beschädigt oder fehlend sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Senden Sie uns dazu ein Foto von allem, was Sie erhalten haben, einschließlich der Verpackungsetiketten. Dies wird uns helfen herauszufinden, was passiert ist und wie wir solche Probleme in Zukunft vermeiden können. Infolgedessen können wir Ihnen möglicherweise eine erneute Lieferung der fehlenden Artikel, eine Teilrückerstattung, eine Gutschrift für einen zukünftigen Kauf oder einen Rabattgutschein anbieten.
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden oder mit einem unserer Kundenservice-Mitarbeiter über Ihre Bestellung sprechen möchten, senden Sie bitte ein Support-Ticket. Unser Kundenserviceteam wird immer versuchen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, aber je nachdem, wo auf der Welt Sie sich befinden, kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.